1. Introduction
Chez StayHaven, nous accordons une importance
primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise
à vous informer de manière claire, complète et transparente sur la
manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les conditions décrites
ci-dessous.
2. Données collectées
Nous collectons
différentes catégories d’informations, notamment :
Les
données d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de
téléphone).
Les informations de réservation (dates de
séjour, préférences de chambre, options de paiement).
Les
données techniques (adresse IP, type de navigateur, système
d’exploitation).
Les données issues des cookies et outils analytiques
permettant d’améliorer votre expérience sur le site.
3.
Finalité de la collecte
Les données sont collectées afin de
:
Traiter vos réservations et gérer votre compte
client.
Vous informer des offres spéciales et promotions
exclusives.
Garantir la sécurité de nos transactions et prévenir
les fraudes.
Améliorer la performance du site et personnaliser votre
expérience utilisateur.
Respecter nos obligations légales et
contractuelles.
4. Consentement et base légale
Nous traitons vos
données uniquement lorsque cela repose sur une base légale, telle que votre
consentement explicite, l’exécution d’un contrat, ou nos obligations
légales. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous
contactant.
5. Partage des informations
Vos données ne sont jamais
vendues. Cependant, elles peuvent être partagées avec :
Nos partenaires
hôteliers et prestataires de service.
Les prestataires techniques
(hébergeurs, solutions de paiement, outils de communication).
Les
autorités légales si la loi nous y oblige.
6. Conservation des
données
Vos informations personnelles sont conservées pour une
durée proportionnelle à la finalité de leur traitement. Par exemple, les
données de réservation sont conservées pendant 5 ans, tandis que les
données marketing sont supprimées après 2 ans sans
interaction.
7. Sécurité des données
StayHaven met en
œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes
:
Cryptage des communications (SSL).
Stockage sur des serveurs
sécurisés situés en Europe.
Accès restreint uniquement au
personnel autorisé.
Nous faisons de la protection de vos informations une
priorité constante.
8. Vos droits
Conformément au
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous
disposez de droits :
D’accès, de rectification et d’effacement de
vos données.
D’opposition et de limitation du traitement.
De
portabilité de vos données.
Toute demande peut être adressée
à : [email protected]
.
9. Cookies et technologies
similaires
Notre site utilise des cookies pour analyser la navigation,
mémoriser vos préférences et améliorer l’expérience
utilisateur. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies dans les paramètres de votre
navigateur à tout moment.
10. Modifications de la
politique
StayHaven se réserve le droit de modifier la présente
Politique à tout moment pour se conformer à la législation ou à
l’évolution de ses services. La version la plus récente sera toujours
disponible sur notre site.
11. Contact
Pour toute question concernant la
confidentialité ou vos données, contactez-nous :
StayHaven – Service
Confidentialité
18 Rue des Étoiles, 75008 Paris,
France
Téléphone : +33 (1) 74 82 39 15
Email : [email protected]